{"id":1148,"date":"2026-04-22T09:53:01","date_gmt":"2026-04-22T09:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/bimelodia.com\/?page_id=1148"},"modified":"2026-04-22T09:55:14","modified_gmt":"2026-04-22T09:55:14","slug":"politica-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bimelodia.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"
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\n Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/span> <\/h1>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

BiMelodia (bimelodia.com) es una plataforma de comercio electr\u00f3nico que opera en el campo de la producci\u00f3n y entrega de m\u00fasica digital personalizada. Todos los servicios ofrecidos consisten en contenidos totalmente digitales, como canciones personalizadas, nanas, canciones multiling\u00fces y v\u00eddeos musicales con fotos, y no se env\u00edan productos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n

Esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Devoluci\u00f3n; Ha sido elaborada en el marco de la Ley n\u00ba 6502 de Protecci\u00f3n al Consumidor (TKHK), Reglamento de Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014 \/ 29188) y legislaci\u00f3n relacionada. Al finalizar el pedido, se considera que usted declara haber le\u00eddo y aceptado esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

2. PAQUETES DE SERVICIOS Y PRECIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

BiMelodia ofrece los siguientes paquetes de servicios digitales (todos los precios incluyen IVA):<\/p>\n\n\n\n

- Paquete de canciones est\u00e1ndar - 600 \u20ba (canci\u00f3n monoling\u00fce, MP3 + PDF, entrega en 2 horas)<\/p>\n\n\n\n

- Paquete Canci\u00f3n de Cuna - 2.000 \u20ba (4 canciones de cuna especiales + instrumental, MP3 + PDF, entrega en 1 d\u00eda laborable)<\/p>\n\n\n\n

- Paquete de recuerdo - 2.600 \u20ba (canci\u00f3n + v\u00eddeo con foto, MP3 + MP4, entrega en 7-10 d\u00edas laborables)<\/p>\n\n\n\n

- Paquete multiling\u00fce - 1.000 \u20ba (turco \/ ingl\u00e9s \/ espa\u00f1ol, 3\u00d7MP3 + PDF, entrega en 2 horas)<\/p>\n\n\n\n

Servicios adicionales: Entrega urgente +400 \u20ba | V\u00eddeo de letras +400 \u20ba | Paquete de recuerdo Entrega r\u00e1pida +1.000 \u20ba<\/p>\n\n\n\n

3. ANULACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1. Anulaci\u00f3n antes del inicio de la producci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el proceso de producci\u00f3n a\u00fan no ha comenzado tras la confirmaci\u00f3n del pago, tiene derecho a cancelar su pedido por escrito en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) minutos. Env\u00ede su solicitud de cancelaci\u00f3n a la direcci\u00f3n indicada a continuaci\u00f3n con su n\u00famero de pedido:<\/p>\n\n\n\n

   Correo electr\u00f3nico: info@bimelodia.com<\/p>\n\n\n\n

En caso de cancelaci\u00f3n antes del inicio de la producci\u00f3n, el precio del pedido se reembolsar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n

3.2. Cancelaci\u00f3n tras el inicio de la producci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las solicitudes de cancelaci\u00f3n presentadas una vez iniciado el proceso de producci\u00f3n no pueden evaluarse. En este caso, se aplica la excepci\u00f3n del derecho de desistimiento de contenidos digitales descrita en el art\u00edculo 4.2.<\/p>\n\n\n\n

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXENCI\u00d3N DE LOS CONTENIDOS DIGITALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. Derecho general de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De conformidad con el art\u00edculo 48 del TKHK n\u00ba 6502, los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas a partir de la celebraci\u00f3n del contrato, sin justificaci\u00f3n alguna y sin penalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4.2. Excepci\u00f3n al derecho de desistimiento de los contenidos digitales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De conformidad con el p\u00e1rrafo (\u011f) del apartado primero del art\u00edculo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia; en los contratos relativos a contenidos digitales, no se podr\u00e1 hacer uso del derecho de desistimiento si la ejecuci\u00f3n del servicio ha comenzado con el consentimiento expl\u00edcito del consumidor y se le ha notificado que perder\u00e1 el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

Los servicios de BiMelodia est\u00e1n incluidos en este \u00e1mbito. El comprador acepta que al confirmar el pago consiente expresamente el inicio inmediato del proceso de producci\u00f3n y que caduca el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

5. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. Casos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se realiza un reembolso total o parcial en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

a) BiMelodia excede el plazo de entrega garantizado y el comprador ejerce la preferencia de cancelaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

b) El contenido entregado contradice claramente la orden de pedido y no puede eliminarse mediante revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

c) Cobro duplicado del mismo pedido por error t\u00e9cnico<\/p>\n\n\n\n

d) Solicitudes de anulaci\u00f3n presentadas antes del inicio de la producci\u00f3n (v\u00e9ase el art\u00edculo 3.1)<\/p>\n\n\n\n

5.2. Situaciones excluidas del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

- Contenidos digitales finalizados y entregados<\/p>\n\n\n\n

- Problemas causados por la introducci\u00f3n de datos incorrectos por parte del destinatario<\/p>\n\n\n\n

- 2 cambios adicionales solicitados tras el ejercicio del derecho de revisi\u00f3n gratuita<\/p>\n\n\n\n

- Solicitudes debidas a un cambio de gustos o preferencias personales<\/p>\n\n\n\n

6. PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puede enviar su solicitud de devoluci\u00f3n a info@bimelodia.com con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

- N\u00famero de pedido - Motivo de la devoluci\u00f3n - Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto<\/p>\n\n\n\n

Los reembolsos aprobados se transferir\u00e1n al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas laborables. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso a una cuenta diferente.<\/p>\n\n\n\n

7. DERECHO DE REVISI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada pedido incluye 2 (dos) revisiones menores gratuitas, que pueden utilizarse en los 7 (siete) d\u00edas siguientes a la entrega. Las revisiones menores incluyen cambios limitados como cambiar un nombre, corregir algunas palabras o afinar el balance de sonido.<\/p>\n\n\n\n

Una reescritura completa de la canci\u00f3n o un cambio radical de la melod\u00eda est\u00e1n sujetos a un cargo adicional como parte de un nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n

8. CONTACTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Correo electr\u00f3nico : info@bimelodia.com<\/p>\n\n\n\n

Web : bimelodia.com<\/p>\n\n\n\n

Tiempo de respuesta: En 24 horas en d\u00edas laborables<\/p>\n\n\n\n

Las Juntas Arbitrales de Consumo y los canales de solicitud de T\u00dcB\u0130S (tuketicibilgisistemi.gtb.gov.tr) est\u00e1n siempre abiertos para los litigios en el \u00e1mbito de los derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso no afecta a sus derechos legales en virtud de la TKHK n.\u00ba 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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